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商品名称：Firelady Sheepskin
电话号码：
+86 18757315153
香港地区电话：+852 5607 6334
太平洋标准时间 (周一至周五) 上午 9:00 至下午 5:00
电子邮件：support@fireladysheepskin.com.如有任何问题，请在 24 小时内回复.
香港办公室地址：香港九龙屯门新平街2号屯门工业中心B座7楼20室03室
公司名称：PREMIUMSTYLE CO.，LIMITED
退款政策
所有商品在退回时都会接受检查，如果包装正确、完好无损且所有标签均完好无损，我们将退还产品价格，但不退还运费。您有权在收到原始订单后的 14 天内退回任何商品并获得退款。对于皮草大衣和夹克，您必须在 5 天内退回。您必须退回收到的商品，商品上的标签和包装必须完好无损。
要获得退货资格，您的商品必须保持收到时的状态，未磨损或未使用，带有标签，且带有原包装。您还需要收据或购买证明。
要开始退货，您可以通过support@fireladysheepskin.com联系我们。请注意，退货需要寄送至以下地址：浙江省嘉兴市海宁市周王庙镇之江路 18 号 2 号楼 6 楼
如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄送至何处的说明。未先申请退货而寄回给我们的商品将不被接受。
如有任何退货问题，您可以随时通过support@fireladysheepskin.com联系我们。
损坏和问题
请在收到后检查您的订单，如果物品有缺陷、损坏或您收到错误的物品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。
例外/不可退货商品
某些类型的商品不可退货，例如易腐烂商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（如美容产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或担忧，请与我们联系。
很遗憾，我们不能接受特价商品或礼品卡的退货。
交换
确保获得所需物品的最快方法是退回您拥有的物品，然后在退货被接受后单独购买新物品。
欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品正在运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由取消或退回订单，无需任何理由。如上所述，您的商品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，带有标签，并带有原包装。您还需要收据或购买证明。
退款
我们收到并检查您的退货后会通知您，并告知退款是否获得批准。如果获得批准，您将在 10 个工作日内通过您原来的付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和发布退款。
如果我们批准您的退货已超过 15 个工作日，请通过 support@fireladysheepskin.com 联系我们。
运输政策
Firelady Sheepskin：发货和送货详情
全球免费送货
我们很高兴为所有订单提供免费送货服务，但禁止销售皮草的国家除外。我们致力于可持续发展，这意味着我们不会将货物运送到不符合我们价值观的地方。对于所有其他目的地，您可以享受免费送货上门的便利。
工作原理如下：
- 下订单：选择您喜欢的商品并将其添加到您的购物车。
- 结帐：继续结帐并输入您的送货详细信息。
- 确认：一旦您的订单确认，我们将处理其余事宜。
您的订单将通过我们值得信赖的快递合作伙伴发货，确保安全及时送达。请注意，虽然运费由我们承担，但任何进口关税、税费或海关费用均由客户承担。我们建议您咨询当地海关办公室了解更多信息。
预计运输时间：
- 欧洲： 4-7个工作日
- 北美： 5-7个工作日
- 南美： 6-9个工作日
- 日本和韩国： 3-6个工作日
- 澳大利亚： 4-10 个工作日
请注意，这些估算值可能会发生变化，并且可能会因我们无法控制的因素而有所不同。
定制订单： 在 Firelady Sheepskin，我们以根据您的规格制作每件产品为荣。我们的大多数产品都是按订单制作的，这意味着预计交货时间包括生产和运输时间。我们熟练的工匠通常需要 4 到 8 天的时间来制作您的定制产品。但是，如果我们仓库中没有特定颜色的皮革库存，则可能需要额外 7 到 14 天才能生产。如果出现这种情况，我们将通过电子邮件通知您，并提供订单的最新时间表。
交货检查： 收到您的货物后，请您仔细检查以下事项：
- 确保箱子数量与装运单据上注明的数量相符。
- 检查包装和密封材料是否有损坏、受潮或被篡改的迹象。
- 如果您发现任何差异或损坏，请立即通知送货承运人和 Firelady Sheepskin。
进口税和关税： 我们想提醒我们尊贵的客户，进口税和关税由收货人承担。这些费用因国家和地区而异，不包含在产品价格中。Firelady Sheepskin 无法承担这些费用。
运输限制： 由于国际法规，我们无法运送到禁止销售毛皮的某些国家，包括以色列和其他指定国家。
感谢您选择 Firelady Sheepskin。我们致力于为您提供最优质的产品和服务。如果您对订单有任何疑问或顾虑，请随时与我们联系。